花开富贵-第25章
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高景生是因为身份特殊,春节这样的重要时期,酒店不能群龙无首。夏花却是被召唤回来的。
他们都万万想不到,过年上班第一件事,竟然遇上了前厅部变故。
就在高景生和夏花都放假的那两天。前厅部的AM付恺芪和舒佳欣都出了事。先是因忙生乱,前台因为夏花等人的轮休人手不足,付恺芪因为工作经验比较丰(炫)(书)(网)(题)(供)(下)(载)富,不得不独当一面。四下无人的情况下,金银频繁进出,她生了不该有的心思,做账的时候给几个现金结账的客人都加了离店折扣,多出的部分落了她自己的口袋。
付恺芪的中饱私囊被舒佳欣给揭发了。姚晶晶和徐开得报之后,迅速通知人事部,签了解聘意见。这头手续还在办,那头舒佳欣又出事了。
没了付恺芪,舒佳欣开始独挑前台的担子,带着两个新人,兢兢业业地做事。没想到,祸从天降。
来自北美的客人罗德?米勒酒后起了色心,摸了舒佳欣一把。舒佳欣义愤之下推了米勒一把,结果被米勒一巴掌打来了过去,下巴脱臼。她活二十几年何曾受过这样的屈辱,当即提出辞职,并要求酒店赔偿她的精神损失,找了律师要告酒店不作为,态度强硬。
考夫曼放了长假,人事部群龙无首,自然也就无人肯做出头鸟揽下这个烂摊子。姚晶晶和徐开不得不以部门领导之尊奔走调停,搞得疲累不堪,直到高景生回来,两人十分默契地把这个烫手山芋给呈了上去。
高景生知道徐开向来是个公子哥性子,最爱偷懒,从欧洲调他过来,本就是自己全力促成的,一开始就预备了要忍他,倒也无话可说。但对姚晶晶,他心里不是没有意见的。徐开只是懒,姚晶晶却是处心积虑地占小便宜。只是眼下他也没空跟他们计较,了解了情况,亲自去探访了舒佳欣,一次性解决了问题。
夏花对高景生的能力向来深信不疑,这次更是好奇,他是用什么办法让舒佳欣大事化小小事化了的?为了这个疑问,她第一次在家里开口谈公事:“舒佳欣怎么会轻易听你的话?你用了什么招?”
高景生两手一摊:“什么招都没用,只是将心比心。她受了委屈,负了伤,酒店当然要安抚。她的伤归入工伤,酒店赔偿她全部的医疗费用,另外给了五千块的精神损失。她如果愿意回酒店工作,酒店无任欢迎,她如果坚持离开,我个人再给她写一封推荐信。”
“就这样啊。”夏花有些失望,“可惜她还是选择了离开。”
高景生安慰她说:“每个人都有自己的价值标准和选择。企业和员工之间,都要互相尊重。”
夏花虽然有些
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舍不得舒佳欣,但也没办法了,她必须尊重舒佳欣的选择。两人私下吃了个散伙饭,就此别过。
随着回来上班的人渐渐多起来,大家渐渐忘记了不愉快的事情,见面都是互相恭喜,恭贺新禧,恭喜发财。一团喜气中,杜克瑞悄悄问夏花:“新年有什么新目标啊?”
夏花歪着脑袋想了半天,说:“努力工作,天天向上。”
杜克瑞说她可真没创意,转而叹了一声:“像你这样脚踏实地的老黄牛,不多了。”
夏花笑道:“知道就好,等你当了总经理,记得提携提携在下。”
杜克瑞说:“那好。咱们说定了,等我当上总经理,你来帮我管客户部。”装得满认真的。
聊天的空,有个斯斯文文的男青年夹带着一个面相温柔素净的小女友进到酒店来,直奔前台开房。
男青年走到杜克瑞身边的时候才看到了夏花的脸,愣了愣。
夏花脸色微微一变,笑容骤然冷下——喜庆的正月,前男友带新女友来开房,她还要悲摧地帮忙办手续、做钥匙。
看着纪淮易那张又熟悉又陌生的脸,夏花心里挺不是滋味。再看他的穿着打扮,法式衬衫,西装袖口是名品限量版,看样子混得很不错。夏花暗地里有点咬牙切齿。
杜克瑞倒是没察觉出什么,见到客人来了,主动撤退,笑嘻嘻跟夏花说:“你先忙,咱们的事情回头再聊,拜拜。”边说边走,还附赠了个飞吻。
夏花朝杜克瑞的背影笑了笑,回头对上纪淮易,又冷了下来:“两位有什么需要帮忙的?”
纪淮易有些心虚地瞄了瞄夏花:“一间商务大床房。网上预定过了。”
“两位请出示身份证,谢谢。”夏花照本宣科,公事公办。
纪淮易和小女友的身份证一递上,夏花一边办入住手续,一边仔仔细细看了看女方的资料:林菱,本市的在校大学生。
看来夏花跟纪淮易的分手,并不在于两人两地工作的关系。夏花想到这一层,心里一把火腾腾烧了起来。但此时此地,她非常清楚自己的身份,首先是夏花酒店的前台小姐,其次才是她自己。
所以,她咬着牙做好了钥匙,双手呈上,送走了眼前这对让她生厌的男女。
如此的狭路相逢,真是意料之外。
看着他们依偎走向北楼时,那对和谐的背影,夏花心想,如果换个地方,她是否会跟他撕破脸面?
自然是没有答案的。
因为此刻纪淮易也是断然不敢说出与她认识之类的话来,换个地方,可能更加避之唯恐不及。
心里难受,到了休息的时间,她打电话跟米栗诉苦。
米栗在电话那头听得呵欠连连。
夏花问她:“你昨晚没睡么?怎么那么悃的样子?”
米栗长吁短叹着:“可不是嘛……以
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为搞定了我外婆,就可以搞定我爸妈。谁知道我爸妈这次连我外婆的面子都不给……我和桑杰都快愁死了。”
“这样啊。”夏花也为她感到为难,“那你怎么办?你的年假快用完了吧?接下去怎么处理?”
“不知道啊。”米栗又叹了一声,“逼到没办法,就跟我爸妈说我怀孕了。他们应该就没招了……”
夏花觉得额头的冷汗正涔涔往外冒,下意识地提醒了句:“你别太过火了。这么经典的事情你都想玩玩看么?”
米栗笑了笑:“开玩笑啦。放心吧,我外婆多说几句,我爸妈态度自然会软下来的……对了,你今天这事,才叫经典好不好?话说回来,你有没有想过怎么报复纪淮易?……要我说嘛,有N种办法,比如,今晚不断地给他们客房服务?……”
夏花直摇头:“我才没那闲工夫呢。已经在他身上浪费了三年了,再浪费一分钟都不值!”
米栗切了一声,“你自己想得那么通彻,还找我说什么?”
夏花说:“那不是需要个树洞么。”
米栗尖叫:“你当我是垃圾桶啊!”
……
夏花不知道,并不是每个女人都像她这样,可以轻易想开。所以这天晚上,发生了另外一件事情,让她对纪淮易更加无语。
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因为付恺芪和舒佳欣的离职,前厅部AM组一下子少了两名干将,高景生向考夫曼发了销假要求,人事部紧急部署招聘工作,但在春节公众假期未完之前,找到顶替人选谈何容易,夏花不得不一人挑起重担,每天的三班倒她要做足两班,半夜一两点开始上班,直到白班结束,夜间在倒班宿舍睡一觉,半夜醒来继续上班。
白班时候接待到纪淮易,已经够泄气了,到了半夜,居然又生了事端。
有个身宽体胖、浓妆艳抹的中年女人晚间便到了酒店,说她老公带着小三在楼上开房,她要上去捉奸。
酒店有责任保护客人隐私,哪有放人上去的道理,申露虽是新人,也知道把人挡在大厅里,好茶伺候着,说什么也不让上楼。
中年女人便在酒店大厅沙发上一直坐着,坐到了后半夜。
申露交班的时候特意跟夏花耳语了一番,让她注意点沙发上那个中年女人,别让她给跑上楼去。
夏花自然明白,放她上去,别说她老公到时候可能恼羞成怒,其他住客也会受到影响,到时候集体过来投诉酒店,酒店拆了都不够赔的。
但是,大正月的,各种团拜会同学会老乡会特别多,后半夜了,前厅依然人来人往,川流不息。夏花忙着招呼客人,只能偶尔瞄一眼那女人还不在。
那女人只是坐着,打了几个电话。够镇定的。
但天快亮的时候,好戏上演了。
两名民警来到酒店,出示证件说接到报案,楼上有人卖/淫,要求上楼查房。
这种情况下,夏花挡了就成妨碍公务了,只能全力配合。
结果,民警要求查的房号,名字居然是:纪淮易。
夏花一边想着,这纪淮易得罪谁了被人这么个整法,一边配合而地给了房号指了路。
五分钟后,两民警拎着衣衫不整的一男一女从北楼仆仆而来。一路上,众人纷纷侧目。人群中的纪淮易被反手押着,斗败公鸡似的,至于白天那个女大学生林菱披头散发,哭惨了。
这时,大厅里那个中年女人追了上去,狠狠甩了纪淮易和林菱一人一巴掌。接着张开盆大口,破口大骂纪淮易狼心狗肺,说若没有她养着帮着,他纪淮易能有今天?居然还敢养小三……
许多人在掩嘴偷笑。
夏花目送着民警押走纪淮易,目送着中年女人尾随其后一路骂骂咧咧。她心里有一种说不出的感觉。
她万没想到,前男友居然混到这一步,突然觉得自己真是万幸,幸亏分得早,要不然,指不定今天被浸猪笼的就是她了。一边庆幸一边惋惜。想到当初在学校,他也是个积极向上的孩子,怎么出了社会不到一年,他就成了现在的模样?
相比之下,虽然生活一直将夏花逼得很紧,但她从来没想过为了生活
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就把自己搞得面目全非。刚刚离去的纪淮易,让她突然地发现,自己其实很幸福。
接下去的两天,她除了忙还是忙,一直呆在酒店没有回过家。直到公众假期快结束的时候,她接到一封信。
信封是手写的,笔迹潦草,似乎有点眼熟,但一时又想起来。也是,无纸化学习、无纸化办公,还有几个人坚持拿笔写字呢?
眼前的私人信件让她很疑惑,这个年头,除了银行账单,还谁会写信呢?
匆匆拆开,先看了落款,哑然失笑——竟然是纪淮易写来的。
他应该有她的手机号码才对,却不知为何选择了这样一种方式来跟她沟通。她带着这个疑问读了下来。
信很短,但字字用力,夏花托着纸背的手指明显感到了凹凸不平。
夏花:本想给你打个电话,但按了无数次号码,最后都不敢按下通话键。只好用这种最没有效率的方式来跟你说说话。希望可以好好跟你告个别。
首先,我要跟你道个歉。我提出跟你分手,是因为张女士提出跟我结婚,我当时被她的事业版图冲昏了头脑,只想着可以一毕业就荣升企业老板,省却数十年的奋斗,何乐而不为。当时如果有对你造成伤害,我表示深深的歉意。我不奢求你的原谅,只是希望你可以释怀。
我要走了,办完离婚手续,我这一年就当做了一场奇怪的梦。今后,我会脚踏实地地从低做起,从头奋斗。有句话,从前你在我耳边说了那么多次,我一直嗤之以鼻,但我现在终于相信了:只要坚持不懈的努力下去,一定可以获得成功的人生。
原来,人有这样一份信仰,是如此美好的事情,它降陪着我走过人生最艰难的岁月。谢谢你,教会了我做人应该务实,应该清醒地了解自己的位置和可行的人生路。
从前一直责备你活得过分清醒,觉得感情什么的,对你来说都是浮云而已,所以跟你在一起,感觉特别累。最近才发现,其实清醒也没什么不好,至少活得务实。以前是我错了,再次跟你道歉。
祝,好。
纪淮易
夏花看完信,陷入了沉思。纪淮易的道歉固然让她释怀。然而,这封信更直接的让她意识到了自己身上的问题:原来她过去一直活得过分清醒……此时仔细回想,原来从前纪淮易说过很多次的,人生中有许多东西都是因为朦胧才显得美丽的,但她太清醒,太计较了,活得太真实也就不浪漫了。她和纪淮易常常连看个电影都有分歧,纪淮易买来电影票,通常讨不了她的好,因为她总是量入为出,会忍不住心疼电影票的钱,然后说句“还不如过两天到网上看免费的呢。”把纪淮易的满腔热情打得烟消云散。
虽然纪淮易跟她道歉,但她很明白,一个
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巴掌拍不响,她和纪淮易之间的问题,不是纪淮易一个人的问题。她仔细地回想过去的种种,开始有了忏悔的心。她知道,她的清醒已经让她错过了太多。今后,可不能再犯同样的错了。
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夏花是知错必改的人,当她觉得自己身上有任何问题的时候,她会毫不犹豫地去修正。她仔细地清理了一遍自己和高景生之间的问题,认定了烦娘娘是个大问题,也觉得自己之前的态度没给高景生足够的指示。于是,她跟高景生摊了牌,说她要退出素问锦斋的公事,以后再也不跟樊素问扯上关系。
高景生马上答应了:“你不参与也好……不过,想跟她撇得一干二净,不容易。”也不知道说的是她,还是他自己。
夏花不敢逼他太紧,再有什么意见,也只能暂时吞回去。何况,元宵节又到了,里里外外又是一通忙碌。
首先是,通货膨胀,物价飞涨,酒店成本上升,所以餐饮要涨价,房价也要涨价,所有对外的资料全部更换了新的宣传单,新的目录,新的报价单。徐开新官上任三把火,赶上这样的时期,不得不打足十二万分精神应对。市场销售部在说服海外客户续约方面吃尽了苦头,毕竟老外那边又没你通货膨胀得厉害,自然不买账。市场推广和国内销售的任务一下子重了许多,新一年的部门会议开过,徐开考虑了通胀比例,给前厅部订了提高15%销售额的季度目标,谁知姚晶晶拍案反对,她固然是从个人业绩任务方面考虑了,却也带动了前厅部的反抗情绪,毕竟每个人都要考虑个人收入和业务压力问题。
就这样,姚晶晶跟徐开卯上了,非暴力不合作,上书说自己太忙,无法同时兼顾OM和GRO的工作,要求酒店增加GRO经理人员,减轻她的负担。
徐开真的做起事来,也不是让人拿捏得了的,立刻在上司意见栏里签了同意,也不指派GRO经理了,直接举任夏花为GRO专员。高景生私下跟夏花说,徐开这个做法是可圈可点,既解决了GRO空缺的问题,又没有给姚晶晶太直接的难堪,更没有破格提升夏花的破绽。
夏花笑道:“我只是觉得,反正是要做事的,能做得到,就多做点,不亏的。”
就这样,夏花开始负责接待酒店的VIP客户、签约客户和团队客户等。接到的第一个案子,便是一个知名珠宝店的剪彩嘉宾。一个三线小明星入住而已,本来安排好好的先入住,隔天早上才剪彩,结果因为主办方通知文件出错,几十家媒体的记者都提前到了,把大堂围得水泄不通。夏花刚开始接洽这类案子,还没反应过来要怎么处理,幸亏徐开闻声亲自赶来做了示范,他迅速通知了主办方,告知突发状况,并帮忙想出解决方案,让主办方包下了一个会议厅给各家媒体的记者做访问,并为这些记者准备了一份小礼物,邀请第二天再来。
事情只用一个电话,十几分钟便解决了。大厅秩序得以稳定,酒店还多
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做了一桩生意。夏花也终于知道,徐开并不是姚晶晶描述的那种的绣花枕头烂稻草。
小明星在会议厅扭扭捏捏欲说还休地讲着她和某公子的那点事儿,夏花在门外看了许久,总觉得她很眼熟,看到最后终于认出来,这个不正是安公子的女朋友?正是当初在餐饮部,害她吃过亏的那位,几日不见,瓜子脸变成了锥子脸,明星气质一下子上来了。听着里面的记者一口一个童小姐,夏花想了很久,才想起来这位新晋小明星的全名,叫柳数,刚演完一部胡编乱造的穿越偶像剧,就是所谓的正当红。
记者们被逼采访,实在想不出更多的话题,于是一直绕着她和该偶像剧男主是否有暧昧关系展开问话。
柳数熟练地打着太极,不断地强调彼此是好朋友,非常好的朋友。可是说到具体的一些小事,又让人觉得他们之间有点啥。
夏花听得无趣,自言自语:“不是安公子吗?难道分了?”
突然一个人头靠到了她肩上,在她耳边说了句:“不用怀疑,是分了。她的今天就是靠的安公子。能拍那部偶像剧,也是安公子给的分手费啊。”
夏花回过头,看到多日不见的米栗,惊喜地叫了声:“你回来啦!”抱了一下,接着刚刚的话题问:“这你又知道?”
米栗头一扬:“有什么我不知道的?”
夏花笑了笑。她对这些八卦不是很感兴趣,倒是对米栗,她颇有点研究的兴头:“你们家阿三考核通过了吗?”
“唉……”米栗长长叹了一声,“刚开始,我爸妈连我外婆的帐都不肯卖,好在桑杰还算会做人啊。总算……我爸妈勉强不反对了。”
夏花拍了拍她的肩膀:“这样不是很好?很顺利嘛!”
米栗擦了擦额头:“好累啊。还有他们家那关没过呢!”
“啊?”夏花一直没想到这一层,“你不是说印度那边吧?”
米栗点了点头:“是啊。他们家也不太同意。不过不管了,走一步看一步吧。”
两人站着闲聊了一阵,扯到了夏花现在的工作,夏花说还好,不是很忙,因为素问锦斋的事情她卸下来不用做了。
米栗颇有感触地说:“也只有你能忍得了她。”
夏花笑道:“其实工作上,她很好相处的。”
米栗脸上的肉颤了颤,“算了吧。反正我是吃不消她。”说着好像想起什么,“对了,烦娘娘最近好像消停了,好像没听说有来找我麻烦啊?”
“嗯。”夏花点了点头,若有所思地说:“是啊,她最近改来找我麻烦了。”
“你?”